samwin Mobile Agent APP
O samwin Mobile Agent permite que os usuários agentes se conectem ao samwin usando seu dispositivo móvel Android.
Este aplicativo oferece todos os principais recursos conhecidos dos agentes samwin da classe Desktop:
* Gerenciamento de habilidades - entre e saia do Skills
* Tratamento de chamadas - coloque uma chamada em espera, estacione ou coloque uma chamada novamente na fila
* e para softphone - faça e receba chamadas através de WiFi ou dados móveis
* o completo ao diretório - incluindo presença e compromissos
* Lista de chamadas em espera e histórico de chamadas - mostra chamadas em espera e anteriores
Em áreas com baixa conexão à Internet, uma Extensão ACD, configurada como um telefone físico não controlado usando o número de telefone do dispositivo móvel, pode ser usada em vez de uma Extensão ACD do Softphone. Isso permite que o usuário trate chamadas samwin como chamadas normais, mesmo com cobertura celular mínima.
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Este aplicativo oferece todos os principais recursos conhecidos dos agentes samwin da classe Desktop:
* Gerenciamento de habilidades - entre e saia do Skills
* Tratamento de chamadas - coloque uma chamada em espera, estacione ou coloque uma chamada novamente na fila
* e para softphone - faça e receba chamadas através de WiFi ou dados móveis
* o completo ao diretório - incluindo presença e compromissos
* Lista de chamadas em espera e histórico de chamadas - mostra chamadas em espera e anteriores
Em áreas com baixa conexão à Internet, uma Extensão ACD, configurada como um telefone físico não controlado usando o número de telefone do dispositivo móvel, pode ser usada em vez de uma Extensão ACD do Softphone. Isso permite que o usuário trate chamadas samwin como chamadas normais, mesmo com cobertura celular mínima.
